Cuatro diferentes cenotes (Dos cenotes abiertos y dos cenotes subterráneo)

Buffet regional (Presentación en taquitos con tortilla hecha a mano)

Plataforma de salto

Tirolesa acuática

Área de hamacas

Estacionamiento dentro del parque

Sanitarios (En cada cenote para hombre y mujer)

Regaderas

Wifi abierto en restaurante

Chalecos

Los precios publicados en la reserva de cualquiera de nuestros tours deben ser acordes a la nacionalidad del cliente y la información proporcionada por teléfono, medios digitales, redes sociales, WhatsApp, Telegram y correo electrónico. Para aplicar los precios emitidos, el cliente debe presentar su Identificación Oficial vigente (INE, PASAPORTE, LICENCIA) para validar su nacionalidad. De lo contrario, la reserva se cancelará o el cliente deberá pagar la diferencia de precio del tour elegido.

INAPAM

Las reservas para personas mayores de 60 años aplicarán solo para NACIONALES Y PERSONAS DE QUINTANA ROO, y recibirán un descuento pagando el precio de niño. Deben presentar su credencial de INAPAM en el check-in junto con su Identificación Oficial vigente (INE, PASAPORTE, LICENCIA). De lo contrario, se aplicará el precio regular en el check-in.

¿CÓMO SE APLICAN NUESTROS PRECIOS?

Los precios, descuentos y promociones solo se aplicarán al presentar una Identificación Oficial válida en el check-in.

INE, PASAPORTE Y LICENCIA son los únicos documentos válidos. Si se presenta algún otro documento, los precios se aplicarán según el precio regular publicado en el parque.

Todos los precios mencionados no incluyen impuestos y están sujetos a cambios sin previo aviso, respetando las reservas generadas antes de la modificación de precios.

POLÍTICA DE MENORES:

Los precios aplicados a los menores son válidos para niños de 5 a 11 años, con verificación de edad a través de una identificación (este descuento no se aplica a actividades opcionales).

Los niños de 0 a 4 años tienen acceso gratuito, con identificación como prueba.

Los niños mayores de 1.20 metros pero menores de 12 años deben presentar una identificación para verificar su edad. Los niños de 12 años en adelante pagan el precio de adulto.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN:

Las reservas canceladas con al menos 2 días de anticipación a la fecha de llegada incurrirán en un cargo del 25% por gastos administrativos. Las cancelaciones realizadas 24 horas antes de la fecha de llegada incurrirán en un cargo del 50%, y las cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación no serán reembolsadas, al igual que las reservas en las que el cliente no se presenta.

Cualquier cambio en la fecha de la reserva generará costos adicionales.

Las cancelaciones que cumplan con las políticas establecidas deben realizarse a través de nuestros números de teléfono y correos electrónicos proporcionados en el sitio web. Si no utiliza su cupón y no se presenta, no se reembolsará.

ACTIVIDADES:

No se recomiendan actividades como saltos desde plataformas y tirolesas para personas con problemas cardíacos, miedo a las alturas, claustrofobia o mareos, así como para cualquier persona que haya tenido una cirugía reciente.

El uso de chalecos y equipo de protección es obligatorio para las actividades proporcionadas por Cenotes Zapote SA DE CV.