1.- OBLIGATORIO uso de chaleco salvavidas durante todo su recorrido por medidas de seguridad del gobierno del estado de Quintana Roo.

2.- Alimentos y mascotas NO son permitidos a bordo de la embarcación.

3.- Capacidad máxima por embarcación es de 13 pasajeros.

4.- Confirmación de reservas se realizan con el pago del balance, lo cual pueden realizarlo directamente en nuestras oficinas de check in, transferencia o depósito bancario.

5.- Reservaciones que se realicen sin pago de balance no serán confirmadas y podrán ser utilizados dichos lugares para otros pasajeros.

6.- Reservaciones totales o parciales NO son reembolsables, podrán ser reagendadas con 8hrs de anticipación previo a la reserva realizada.

7.- Los pasajeros deberán de estar 30 minutos antes de la actividad para realizar Check in, tolerancia máxima de 10 minutos después de la hora programada, de lo contrario será cancelado y podrá ser reagendado únicamente para ese mismo día en caso de contar con disponibilidad en alguno de nuestros horarios.

8.- Pasajeros que no se presenten no son reembolsables.

9.- Para reagendaciones o cancelaciones se debe notificar con mínimo 8hrs de anticipación para enviar el cobro del no show, si es por condiciones médicas presentar comprobante para reembolso o cambio de fecha

10.- Niños de 0-3 años no pagan. A partir de 4 años ya cuentan como adulto.